Häufig gestellte Fragen

Geld in dein Wallet hinzuzufügen ist super einfach! Folge einfach diesen Schritten:

1. Öffne dein Wallet, indem du in der App zu deinem Profil gehst.
2. Tippe auf den Button "Geld hinzufügen".
3. Gib den Betrag an, den du einzahlen möchtest.
4. Kopiere die Daten deines Wallet-Kontos, einschließlich deiner IBAN-Nummer.
5. Öffne deine Banking-App und erstelle eine neue Überweisung.
6. Füge die soeben kopierten Kontodaten in die entsprechenden Felder ein.
7. Warte, bis die Überweisung abgeschlossen ist.

Wenn eine Sofortüberweisung verfügbar ist, sollte das Geld innerhalb einer Sekunde in deinem Portemonnaie ankommen! Wenn jedoch eine andere Überweisungsoption erforderlich ist, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis das Geld in deinem Wallet auftaucht.

Um Geld aus deinem Wallet abzuheben, musst du nur diese einfachen Schritte befolgen:

1. Gehe zu deinem Wallet, indem du dein Profil in der App aufrufst.
2. Tippe auf en Button"Geld abheben".
3. Gib den Betrag ein, den du abheben möchtest.
4. Wähle ein gespeichertes Bankkonto oder füge die Daten eines neuen Kontos hinzu, auf das du das Geld überweisen möchtest.
5. Lass der Überweisung etwas Zeit, um sie zu bearbeiten.

Wenn eine Sofortüberweisung verfügbar ist, sollte das Geld in kürzester Zeit auf dem angegebenen Konto erscheinen! Wenn jedoch eine andere Art der Überweisung erforderlich ist, kann es bis zu drei Arbeitstage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ankommt.

Auf jeden Fall! Wir möchten sicherstellen, dass deine Investition bei Moniflo reibungslos und ohne Probleme verläuft.

Wenn du einen Fonds kaufst, ziehen wir den geschätzten Anlagebetrag und weitere 5 % von deinem Geldbeutel ab, um mögliche Kursänderungen zu berücksichtigen. Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, da der endgültige Preis (NAV) noch nicht bekannt ist. Dieser Abzug ist die erste Transaktion, die du in deinem Portemonnaie siehst.

Sobald der endgültige Preis jedoch bestätigt ist, erstatten wir dir die Differenz zwischen dem ursprünglich gesperrten Betrag und dem endgültigen Preis. Diese Rückerstattung ist die zweite Transaktion, die du in deiner Brieftasche siehst.

Vergiss nicht, dass Preisschwankungen von mehr als 5 % extrem selten sind, aber wir tun dies, um sicherzustellen, dass deine Transaktion ohne Probleme durchgeführt werden kann. Also mach dir bitte keine Sorgen, wir haben alles im Griff.

Nein, haben wir nicht. Aber wir haben einen Zahlungsanbieter im Hintergrund und können dir daher alles bieten, was du brauchst, um auf der Plattform zu investieren. Unser Partner ist das in Luxemburg ansässige Zahlungsunternehmen Mangopay. Die meisten von euch werden dieses Unternehmen nicht kennen - aus gutem Grund: Mangopay hat keine eigenen Privatkunden (mit eigenen Filialen oder einer App), sondern beliefert Plattformen und Marktplätze wie die unsere mit einem Zahlungssystem. Sie besitzen eine Lizenz für den Zahlungsverkehr und unterliegen strengen Zahlungsverkehrsvorschriften sowie der Aufsicht durch die luxemburgische Regulierungsbehörde (CSSF). Ihre Aufgabe ist es, alle Banken, Versicherungen und den Wertpapierhandel zu beaufsichtigen.

Alle Moniflo-Geldbörsen sind mit Mangopay verbunden, also schließt du offiziell auch einen Vertrag mit ihnen ab. Wir von Moniflo kümmern uns jedoch immer direkt und selbst um alle deine Fragen, Sorgen und Ideen. Wir sind dein Ansprechpartner, rund um die Uhr. Klingt das immer noch verwirrend? Wir erklären es dir gerne im Detail. Ruf an oder schreib uns.

Mangopay ist ein Zahlungsanbieter, mit dem wir im Hintergrund zusammenarbeiten, um das Zahlungsportal in der App bereitzustellen.

Mehr darüber, wie Mangopay uns hilft, erfährst du in dieser FAQ.