Häufig gestellte Fragen

Die App kann im Apple App Store und im Google Play Store heruntergeladen werden.

Nachdem du dich auf dem Gerät deiner Wahl angemeldet hast, kannst du bereits mit den Filtern und Fondslisten nach Anlagen suchen, die deinen Werten entsprechen.

Bevor du deine erste Investition tätigen kannst, musst du deine Identität überprüfen lassen, deinen Wohnsitz nachweisen und Geld auf dein Konto einzahlen. Außerdem musst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Moniflo und Mangopay, dem Anbieter der Geldbörse, lesen und ihnen zustimmen.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, kannst du mit dem Investieren in der App beginnen.

Moniflo ist ein Marktplatz, auf dem du Investmentfonds kaufen und verkaufen kannst. Mit den Tools in der App kannst du in der Fonds-liste stöbern und Fonds auswählen die deinen persönlichen Werten entsprechen. Wir wollen die Nutzer/innen in die Lage versetzen, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, wenn es um ihre Investitionen geht.

Wenn du einen Investmentfonds kaufst oder verkaufst, kümmert sich Moniflo darum, dass der Prozess so einfach, reibungslos und kostengünstig wie möglich abläuft. Sobald du eine Order aufgegeben hast, kümmern wir uns um alles - von der Zahlung über die Ausführung bis hin zur sicheren Verwahrung der Fonds, sobald sie in deinem Portfolio sind. Du entscheidest, was du kaufen oder verkaufen möchtest, und wir kümmern uns um den Rest.

Wir bieten der Moniflo-Community keine persönliche Anlageberatung an. Stattdessen bieten wir dir die Werkzeuge und Daten, die du brauchst, um Investitionsentscheidungen auf der Grundlage deiner persönlichen Werte zu treffen.

Die Fonds auf unserer Plattform sind für alle Anleger geeignet. Du kannst ein Anlagekonto eröffnen, wenn du über 18 Jahre alt bist und deinen Wohnsitz in einem der folgenden Länder hast.

Bevor du deine erste Investition bei Moniflo tätigen kannst, musst du deine Identität verifizieren lassen, deinen Wohnsitz nachweisen und Geld auf dein Konto einzahlen. Außerdem musst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Moniflo und Mangopay, unserem Zahlungsanbieter, lesen und ihnen zustimmen.

Da wir uns auf wertebasiertes Investieren konzentrieren, listen wir nur Investmentfonds auf, die ökologische oder soziale Ziele verfolgen oder nachhaltige Anlageziele haben. Um festzustellen, ob die Fonds diese Kriterien erfüllen, verwenden wir die EU-Verordnung SFDR.

ETFs oder strukturierte Fonds bieten wir nicht an, denn Experten sind sich einig, dass sie im Hinblick auf wertebasiertes Investieren ihre Grenzen haben.

Die Fonds, die du bei uns findest, sind für alle Anleger geeignet - Anteile an sogenannten "nicht-komplexen OGAW". Wir haben uns für diese Fonds entschieden, weil sie streng reguliert sind und nach Meinung von Experten den besten Anlegerschutz bieten. Die Fonds auf unserer Plattform lauten auf Euro, schütten keine Dividenden aus und veröffentlichen einen täglichen Kurs (NAV).

Lass uns wissen, wie wir dir helfen können, indem du dieses kurze 2-Minuten-Formular ausfüllst. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir, um dir bei deiner Frage zu helfen.

Offizielle Beschwerden kannst du per E-Mail an complaints@moniflo.com einreichen.

Wir bei Moniflo sind bestrebt, den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen, aber manchmal können wir uns irren und das tut uns sehr leid.

Wenn du eine formelle Beschwerde einreichen möchtest, schreibst du uns am besten eine E-Mail an complaints@moniflo.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden. Alle Einzelheiten findest du in unserer Beschwerderichtlinie und unserem Beschwerdeverfahren.

Wenn du am Ende des Beschwerdeverfahrens aus irgendeinem Grund nicht damit zufrieden bist, wie wir deine Beschwerde bearbeitet haben, kannst du dich an die luxemburgische Finanzaufsichtsbehörde, die CSSF, wenden. Die CSSF ist die zuständige Behörde für die Entgegennahme von Beschwerden von Kunden (natürlichen oder juristischen Personen) der ihrer Aufsicht unterliegenden Gewerbetreibenden und fungiert als Vermittler, um eine gütliche Beilegung dieser Beschwerden zu erreichen.

Die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten erfolgt auf freiwilliger Basis und ist kostenlos.

Weitere Informationen und Details findest du auf der Beschwerdeseite der CSSF-Webseite unten:

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